Zalety:

• – Obniżenie kosztów przesyłki niektórych grup produktów
• – Ograniczenie ilości czasu poświęcanego na wysyłkę towaru
• – Promowanie produktu dzięki pojawianiu się w wynikach wyszukiwania ze znaczkiem „wysyłka przez Amazon”
• – Większe zaufanie klientów do naszego produktu
• – Brak obsługi zwrotów – Amazon zrobi to za nas
• – Niższy koszt wysyłki zwrotnej od klienta
• – Brak pokrywania całości kosztów produktów do 25 euro, jeśli klient się rozmyśli i zechce zwrócić towar (tak zwany „zwrot bez zwrotu”)
• – Znaczące ograniczenie kontaktu z klientami, reklamacji i ogólnej obsługi klienta
• – Stwarzanie u klientów wrażenia, że produkt jest sprzedawany przez Amazon – większe zaufanie
• – Pomoc w wygraniu BuyBoxa
• – Lepsze pozycjonowanie się ofert
• – Widoczne zwiększenie się sprzedaży niektórych produktów – czasem niemal o 100%

Wady:

• – Wysokie koszty przy wielkogabarytowych produktach
• – Skomplikowany proces wysyłki
• – Możliwe długie oczekiwanie na przyjęcie produktów
• – Problemy ze strony Amazona: zaginione lub uszkodzone produkty
• – Brak całkowitej kontroli nad zwrotami – opóźniona wiedza o stanie przesyłek

FBM

Zalety:

• – Pełna kontrola nad wysyłkami
• – Brak opłat za przechowywanie, wysyłkę i promocję na Amazonie
• – Możliwość proponowania większego asortymentu bez dodatkowych opłat za przechowywanie
• – Większa kontrola nad zwrotami, możliwość większego kontaktu z klientem

Wady:

• – Wysokie ceny przesyłek zarówno małych, jak i dużych przedmiotów
• – Konieczność poświęcania czasu na obsługę klienta
• – Opłacanie „zwrotu bez zwrotu”, gdzie klient otrzymuje pełen zwrot pieniędzy, bez odsyłania towaru za produkt do kwoty 25 euro i 20 funtów
• – Konieczność opłacania zwrotów od klientów, nawet w przypadku gdy kupujący ponosi winę, np. za omyłkowe zamówienie
• – Utrzymywanie zagranicznego adresu do zwrotów w przypadku dużej ilości zwrotów
• – Samodzielne, terminowe wysyłanie paczek – gdzie w razie jakiegokolwiek poślizgu Amazon obniża statystyki i cierpi na tym kondycja konta