Vorteile:

• – Senkung der Versandkosten für bestimmte Produktgruppen
• – Verringerung des Zeitaufwands für den Versand
• – Werbung für das Produkt, indem es in den Suchergebnissen mit dem Tag „Versand durch Amazon“ angezeigt wird
• – Erhöhtes Vertrauen der Kunden in unser Produkt
• – Keine Rücksendungen – Amazon übernimmt das für uns
• – Geringere Kosten für die Rücksendung durch den Kunden
• – Keine Übernahme der Kosten für Produkte bis zu 25 €, wenn der Kunde die Ware zurückgeben möchte
• – Deutliche Verringerung von Kundenkontakten, Beschwerden und allgemeinem Kundenservice
• – Eindruck des Kunden, dass das Produkt von Amazon verkauft wird – größeres Vertrauen
• – Hilft, die BuyBox zu gewinnen
• – Bessere Positionierung der Angebote
• – Sichtbare Steigerung des Umsatzes bei einigen Produkten – manchmal um fast 100 %.

Nachteile:

• – Hohe Kosten für große Produkte
• – Komplizierter Versandprozess
• – Möglicherweise lange Wartezeiten für den Wareneingang
• – Probleme auf Seiten von Amazon: verlorene oder beschädigte Produkte
• – Fehlende vollständige Kontrolle über Rücksendungen – verzögerte Kenntnis über den Status von Sendungen

FBM

Vorteile:

• – Volle Kontrolle über den Versand
• – Keine Lager-, Versand- oder Werbegebühren bei Amazon
• – Möglichkeit, ein größeres Sortiment ohne zusätzliche Lagergebühren anzubieten
• – Bessere Kontrolle über Rücksendungen, Möglichkeit zu mehr Kundenkontakt

Nachteile:

• – Hohe Versandkosten sowohl für kleine als auch für große Sendungen
• – Viel Zeit für den Kundenservice
• – Zahlung für „Rückerstattungen ohne Rücksendung“, bei denen der Kunde eine vollständige Rückerstattung erhält, ohne die Ware bis zu 25 € und 20 £ zurückzusenden
• – Kosten für Kundenrücksendungen, auch wenn der Käufer schuld ist, z. B. bei einer Fehlbestellung
• – Ausländische Adresse für Rücksendungen im Falle eines hohen Rücksendeaufkommens
• – Selbstständiger, pünktlicher Versand der Pakete – wobei im Falle einer Abweichung Amazon die Statistik senkt und das Verkäuferkonto darunter leidet